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Cilento Reisen Datenschutz
Datenschutzinformationen nach Art. 13, 14 und 21 der
EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO)
Sehr geehrte Besucher unseres Internetportals,
wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite
https://www.cilento-reisen.com. Damit Sie sich beim Besuch dieser Seite wohl
fühlen, möchten wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten informieren. Die
folgenden Datenschutzbestimmungen sind dafür gedacht, Sie über die Handhabung
der Erhebung, Verwendung und Weitergabe von persönlichen Daten zu informieren.
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Daher haben wir unser
Internet Angebot grundsätzlich so gestaltet, dass dessen Nutzung anonym
erfolgen kann. Wir verwenden Informationen, die wir während Ihres Besuches
unserer Webseiten erhalten und speichern, ausschließlich für interne Zwecke und
zur Verbesserung der Gestaltung der Webseiten. Wir speichern die von Ihrem
Webbrowser übermittelte IP Adresse für die Dauer von sieben Tagen, um Störungen
oder Fehler erkennen, eingrenzen und beseitigen zu können {bspw. Attacken auf
unsere Server). Nach Ablauf dieser Zeitspanne löschen bzw. anonymisieren wir die
IP-Adresse. Wir verwenden die IP-Adresse ausschließlich streng zweckgebunden für
o.g. Sicherheitszwecke.
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie
sich wenden?
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung sind wir – IschiaWandern G&G GmbH,
Dürener Straße 401 D, 50858 Köln, E-Mail:
info@ischiawandern.com
2. Welche Daten und welche Quellen nutzen wir?
Da wir ständig bestrebt sind, unsere Serviceleistungen für unsere Kunden in
einem kontinuierlichen Prozess zu verbessern, z.B. durch Individualisierung,
werden die o.g. allgemeinen Daten statistisch anonym ausgewertet. Sofern Sie
Service-Leistungen in Anspruch nehmen, werden in der Regel nur solche Daten
erhoben, die wir zur Erbringung der Leistungen benötigen. Soweit wir Sie um
weitergehende Daten bitten, handelt es sich um freiwillige Informationen
(Felder, die nicht als Pflichtfeld gekennzeichnet sind). Die Verarbeitung der
persönlichen Daten erfolgt ausschließlich zur Erfüllung des nachgefragten
Service und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen.
Um Ihre Daten vor unerwünschten Zugriffen zu schützen, setzen wir auf unseren
Seiten ein Verschlüsselungsverfahren ein. Ihre Angaben werden dann von Ihrem
Rechner zu unserem Server und umgekehrt über das Internet mittels einer 128 Bit
TLS-Verschlüsselung (Transport Layer Security) (Hinweis, wir empfehlen
mindestens eine TLS 1.2-Verschlüsselung) übertragen. Sie erkennen dies daran,
dass auf der Statusleiste Ihres Browsers das Schloss-Symbol geschlossen ist und
die Adresszeile mit https:// beginnt. Wir verzichten auf eine Verschlüsselung,
wenn sie lediglich allgemein verfügbare Informationen mit uns austauschen.
2.1 Nutzungsdaten/Logfiles
Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden auf unserem Webserver temporär
sogenannte Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken als Protokoll gespeichert, um
die Qualität unserer Webseiten zu verbessern. Dieser Datensatz besteht aus
● der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde,
● dem Namen der Datei,
● dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage,
● der übertragenen Datenmenge,
● dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden},
● der Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers,
● der IP-Adresse des anfragenden Rechners, die so verkürzt wird, dass ein
Personenbezug nicht mehr herstellbar ist
Wir verwenden diese Informationen, um den Aufruf unserer Webseite zu
ermöglichen, zur Kontrolle und Administration unserer Systeme sowie zur
Verbesserung der Gestaltung der Webseiten. Die gespeicherten Daten werden gemäß
geltender gesetzlicher Vorgaben anonymisiert gespeichert. Die Erstellung von
personenbezogenen Nutzerprofilen ist damit ausgeschlossen. Daten über Personen
oder ihr Individualverhalten werden hierbei nicht gesammelt.
2.2 Permanente und Session Cookies
Cookies sind kleine Dateien, die auf der Festplatte eines Besuchers abgelegt
werden. Sie erlauben es, Informationen über einen bestimmten Zeitraum
vorzuhalten und den Rechner des Besuchers zu identifizieren. Zur besseren
Benutzerführung und individuellen Leistungsdarstellung setzen wir permanente
Cookies ein. Ferner verwenden wir sog. Session-Cookies, die automatisch gelöscht
werden, wenn Sie Ihren Browser schließen. Sie können Ihren Browser so
einstellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der
Gebrauch von Cookies für Sie transparent.
2.3 Google Analytics
Zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Website erstellen wir pseudonyme
Nutzungsprofile mit Hilfe von Google Analytics. Google Analytics verwendet sog.
„Cookies", also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die
eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das
Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der
Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Da
wir die IP Anonymisierung auf dieser Webseite aktiviert haben, wird Ihre
IP-Adresse von Google jedoch zuvor innerhalb von Mitgliedstaaten der
Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den
Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle
IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und erst dort
gekürzt. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website
für uns auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen
und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene
Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen.
Sie können der Erstellung der pseudonymen Nutzungsprofile jederzeit
widersprechen. Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten:
● Eine Möglichkeit, der Webanalyse durch Google Analytics zu widersprechen,
besteht darin, einen Opt-Out-Cookie zu setzten, welcher Google anweist, Ihre
Daten nicht für Zwecke der Webanalyse zu speichern oder zu nutzen. Bitte
beachten Sie, dass bei dieser Lösung die Webanalyse nur so lange nicht erfolgen
wird, wie der Opt-Out Cookie vom Browser gespeichert wird. Wenn Sie den
Opt-Out-Cookie jetzt setzen möchten, klicken Sie bitte hier
https://developers.google.com/ana lytics/devguides/collection/ga js/?h
l=de#disable)
● Sie können die Speicherung der für die Profilbildung verwendeten Cookies auch
durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.
● Je nach dem von Ihnen verwendeten Browser, haben Sie die Möglichkeit, ein
Browser-Plugin zu installieren, welches das Tracking verhindert. Dazu klicken
Sie bitte hier https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de und installieren
das dort abrufbare Browser-Plugin.
3. Social Media Plug-ins
3.1 Twitter
Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Twitter eingebunden. Diese
Funktionen werden angeboten durch die Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market
St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Durch das Benutzen von Twitter und
der Funktion "Re-Tweet" werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem
Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch
Daten an Twitter übertragen.
Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom
Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter
unter http://twitter.com/privacy.
Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen
unter http://twitter.com/account/settings ändern.
3.2 Facebook
Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook (Facebook Inc.,
1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA) integriert. Die
Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button"
("Gefällt mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins
finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung
zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält
dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht
haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während Sie in Ihrem
Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf
Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten
Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der
Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung
durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der
Datenschutzerklärung von facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php
Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem
Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem
Facebook-Benutzerkonto aus.
3.3 You Tube
Unsere Website nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Betreiber
der Seiten ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
Wenn Sie eine unserer mit einem YouTube-Plugin ausgestatteten Seiten besuchen,
wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem
YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben.
Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr
Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie
verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.
Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung
unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der
Datenschutzerklärung von YouTube unter:
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
4. Newsletter
Wenn Sie den auf der Webseite angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen
wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Informationen,
welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen
E-Mail-Adresse sind und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind.
Weitere Daten werden nicht erhoben. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für
den Versand der angeforderten Informationen und geben sie nicht an Dritte
weiter.
Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie
deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen, etwa
über den Link „Newsletter abbestellen“ im Newsletter.
Unsere Newsletter enthalten Bilder (Web-Bugs), anhand derer wir erkennen können,
ob und wann eine E-Mail geöffnet wurde. Auch wenn ein Link in einem Newsletter
angeklickt wird, speichern wir dies. Wir nutzen diese Daten jedoch nur
statistisch (d.h. ohne Personenbezug), um unsere Newsletter und Angebote zu
optimieren und Kunden-Interessen besser zu verstehen.
5. Auf welcher Rechtsgrundlage werden Ihre Daten verwendet (Zweck der
Datenverarbeitung) ?
Die nachfolgenden Informationen geben Aufschluss darüber, wozu und zu welchem
Zweck wir Ihre Daten verarbeiten.
5.1 Zur Erfüllung von Vertragspflichten (Art. 6 Abs 1 lit. b EU-DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung unserer Verträge mit Ihnen, d.h.
insbesondere zur Durchführung und Abwicklung der gebuchten
Reisedienstleistungen. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich im
Einzelnen nach der konkreten Reisedienstleistungen und den Vertragsunterlagen
(z.B. Übernachtung, Transfer, Mietwagen, Flügen)
5.2 Im Rahmen von Interessenabwägungen (Art. 6 Abs 1 lit. f EU-DSGVO)
Zur Wahrung berechtigter Interessen können Ihre Daten durch uns oder durch
Dritte verwendet werden. Dies erfolgt zu folgenden Zwecken:
● Unterstützung unserer Vertriebsorganisation bei der Reiseberatung und
-betreuung und dem Vertrieb im Rahmen der Reisebetreuung
● Weiterentwicklung von Reisedienstleistungen und Zusatzprodukten
● Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen
Streitigkeiten
● Prävention und Aufklärung von Straftaten
● Gewährleistung der IT-Sicherheit und Verfügbarkeit des IT-Betriebs
Unser Interesse an der jeweiligen Verarbeitung ergibt sich aus den jeweiligen
Zwecken und ist im Übrigen wirtschaftlicher Natur (effiziente Aufgabenerfüllung,
Vertrieb, Vermeidung von Rechtsrisiken). Soweit es der konkrete Zweck gestattet,
verarbeiten wir Ihre Daten pseudonymisiert oder anonymisiert.
5.3 Auf Grund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs 1 lit. a EU-DSGVO)
Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
erteilt haben, ist diese jeweilige Einwilligung Rechtsgrundlage für die dort
genannte Verarbeitung. Zudem haben Sie ggfs. der werblichen Ansprache per
E-Mail, Telefon oder Messenger-Dienst zugestimmt. Sie können Einwilligungen
jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für
Einwilligungserklärungen, die Sie uns gegenüber vor der Geltung der EU-DSGVO,
also vor dem 25. Mai 2018, erteilt haben. Der Widerruf wirkt nur für zukünftige
Verarbeitungen, nicht für bereits Erfolgte. Wenden Sie sich dazu bitte an unsere
Kontaktadresse.
5.4 Auf Grund von gesetzlichen Vorgaben (Art. 6 Abs 1 lit. c EU-DSGVO)
Wir unterliegen verschiedenen rechtlichen Verpflichtungen und gesetzlichen
Anforderungen (z.B. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), Handelsgesetzbuch (HGB) ,
GoB, Fluggastdatengesetz, EU-Pauschalreiserichtlinie, Steuergesetze der
Bundesrepublik Deutschland). Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören die
Identitäts und Altersprüfung, Betrugsprävention, die Erfüllung steuerrechtlicher
Kontroll- und Meldepflichten sowie die Bewertung und Steuerung von Risiken.
6. Wer bekommt meine Daten?
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur unter Wahrung der EU-DSGVO und nur
soweit eine Rechtsgrundlage dies gestattet. Innerhalb unserer
Vertriebsorganisation erhalten nur diejenigen Stellen Ihre Daten, die diese zur
Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder zur Erfüllung
ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen (z.B. Vertrieb, Kundenbetreuung,
Reiseleitung, Reiseveranstalter, Hotels, Mietwagen oder Transfergesellschaften).
Zusätzlich können folgende Stellen Ihre Daten erhalten:
● von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter (Art. 28 EU-DSGVO) insbesondere im
Bereich der Buchungssysteme und IT-Dienstleistungen, Logistik und
Druckdienstleistungen, die Ihre Daten weisungsgebunden für uns verarbeiten
● öffentliche Stellen und Institutionen (Finanzbehörden, Botschaften des
Ziellandes) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung
(Aufbewahrungspflichten, VISA-Beschaffung, Einholen von Einreisebestimmungen)
sowie
● sonstige Stellen, für die Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung
erteilt haben.
7. Wie lange werden meine personenbezogenen Daten gespeichert?
Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer
unserer Geschäftsbeziehung, was auch die Anbahnung und Abwicklung eines
Vertrages für die Abwicklung einer Reisedienstleistung umfasst. Zusätzlich
unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs und Dokumentationspflichten, die
sich unter anderem aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), dem Handelsgesetzbuch
(HGB), der Abgabenordnung (AO) und der EU-Pauschalreiserichtlinie ergeben. Die
dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis
maximal zehn Jahre. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den
gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des
Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre. Die Speicherung Ihrer
personenbezogenen Daten aus Basis Ihrer Einwilligung erfolgt bis auf Widerruf.
8. Werden meine Daten in ein Drittland übermittelt?
Wir übermitteln Ihre Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union nur,
soweit dies zur Ausführung und Abwicklung der Reisedienstleistungen erforderlich
oder gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben
(z.B. Fernreisen).
9. Habe ich bestimmte Rechte im Umgang mit meinen Daten?
Sie haben unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf
Auskunft (Art. 15 EU-DSGVO, § 34 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) in seiner ab dem
25. Mai 2018 gültigen Fassung), auf Berichtigung (Art. 16 EU-DSGVO), auf
Löschung (Art. 17 EU-DSGVO bzw. § 35 BDSG), auf Einschränkung der Verarbeitung
(Art. 18 EU-DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 EU-DSGVO). Außerdem
haben Sie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77
EU-DSGVO bzw. § 19 BDSG).
10. Besteht für mich eine Pflicht meine Daten bereitzustellen?
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen
Daten bereitstellen, die für die Begründung, Durchführung und Beendigung einer
Geschäftsbeziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich
verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss des
Vertrages oder die Ausführung des Auftrages ablehnen müssen oder einen
bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggfs. beenden müssen.
11. Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall?
Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung nutzen wir grundsätzlich
keine automatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 EU-DSGVO. Sollten wir
diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden Sie hierüber gesondert
informiert, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.
12. Werden meine Daten in irgendeiner Weise für die Profilbildung genutzt?
Wir verarbeiten Ihre Daten teilweise automatisiert mit dem Ziel Ihr potenzielles
Interesse an bestimmten Produkten, Angeboten und Dienstleistungen zu bewerten.
(sog. “profiling” gemäß Art. 4 Nr. 4 EU-DSGVO) Die Auswertung erfolgt anhand
statistischer Verfahren unter Berücksichtigung Ihrer bisher gebuchten Reisen und
Dienstleistungen bei uns. Die Ergebnisse dieser Analysen nutzen wir für eine
zielgerichtete und bedarfsgerechte Kundenansprache.
13. Welche Rechte als Kunde habe ich?
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation
ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener
Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 lit. f EU-DSGVO (Datenverarbeitung
auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen.
Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von
Art. 4 Nr. 4 EU-DSGVO, das z.B. zur Kundenberatung und -betreuung erfolgen kann.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr
verarbeiten. Zudem haben Sie nach Art. 15 bzw. Art. 21 EU-DSGVO ein permanentes
Widerrufsrecht auf Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung für weitere Zwecke,
sollten Sie uns eine Einwilligung dieser Form gegeben haben. Der Widerspruch
kann jeweils formfrei auf die Ihnen bekannte Kontaktadresse vorgenommen werden.
Jede betroffene Person hat das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde,
wenn sie der Ansicht ist, dass Verarbeitung der sie betreffenden Daten gegen
datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann
insbesondere bei Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes erfolgen bzw. am Ort des
maßgeblichen Verstoßes geltend gemacht werden. Eine aktuelle Liste der
zuständigen Aufsichtsbehörden finden SIe unter
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
(Abruf am 15.03.2018)
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